داشبورد مدیریتی,مدیریت عملکرد,ارزیابی عملکرد



داشبورد مدیریتی

داشبورد به صفحه ای گرافیکی از گزارشات شاخص های عملکرد می گویند که با اهداف سازمان یا فرآیندهای آن مرتبط است . مفهوم داشبورد از داشبورد اتومبیل گرفته شده که در یک نگاه وضعیت های مهم را به اطلاع راننده می رساند. داشبوردها تاثیر بسزایی در تصمیم گیری های مدیریتی دارند و همچنین وضعیت خوب و یا بد، بهتر و بدتر را هشدار می دهد.

داشبورد مدیریتی در کسب و کار شما شبیه داشبورد اتومبیل عمل خواهد کرد. میزان کیلومتر طی شده ، دمای آب رادیاتور ، میزان بنزین باقیمانده در باک، سرعت، وضعیت ایمنی و ... مجموعه اطلاعاتی است که داشبورد نصب شده در اتومبیل به صاحبان آن ارائه خواهد داد. کلیه این اطلاعات با وجود حیاتی و لازم بودن تنها به صورت یک هشدار عمل خواهند نمود و نسبت موفقیت به نحوه تصمیم گیری و سرعت عمل صاحب اتومبیل وابسته می باشد.

شاید به نظر برسد که داشبورد اتومبیل تنها یک لایه نمایش شکیل با طراحی مناسب است، اما چند لحظه به اتومبیلی فکر کنید که نمیتوانید اطلاعی از وضعیت درونی آن داشته باشید و تمام سفرتان را باید با حدس و گمان و احتمال های غلط و درست و تصمیم گیریهای مبهم طی کنید! و این وضعیت قطعاً غیر قابل تحمل خواهد بود.
داشبورد مدیریتی این امکان را به مدیران شرکت شما میدهد که در هر لحظه عملکرد سازمان خود را مشاهده کرده و وضعیت آنرا نسبت به هدف نهایی تان پایش کنید. برای این منظور می بایست شاخص های کلیدی عملکرد (KPI: Key Performance Indicator) سازمان و واحدها تعریف شود تا بتوان در هر لحظه از وضعیت شرکت و عملکردها واحدهای سازمانی مطلع شد.

داشبورد مدیریتی,مدیریت عملکرد,ارزیابی عملکرد



سیستمهای داشبورد مدیریتی و تصمیم گیری مدیریتی

 

بزرگترین بیماری یک سازمان کمبود اطلاعات دقیق و بموقع می باشد. با وجود این حقیقت، مدیران برای تصمیم گیری تحت فشار هستند و معمولا بر اساس یک تصمیم گیری حدسی مجبور به ریسک می شوند. این ریسکها بعضا باعث از دست رفتن یکسری سودها و منافع کسب و کار می شوند. بستر هوش کسب و کار و داشبورد مدیریتی امکان مدیریت داده ها، دستیابی به داده ها و تحلیل داده ها را در زمان و هزینه کمتر امکان پذیر می سازد. این شرکت در این حوزه دارای ابزارها و تجربیات بسیار ارزنده ای است، حوزه هایی که سطوح استراتژیک و فرایندی را پوشش داده و امکان مانیتورینگ شاخصها و سازمان را به راحتی میسر می سازد.

 

دلایل استفاده از داشبورد مدیریتی

با استفاده از این سیستم مدیران ارشد سازمان می توانند به سادگی در یک محیط زیبا و غیر پیچیده ، بر شاخصهای عملکردی سازمان ، بخش و یا واحد خود نظارت کامل و به روز داشته باشند. همچنین استفاده کنندگان اصلی داشبورد زمان زیادی از روز را خارج از محل کارشان میباشند، داشبورد این امکان را برایشان مهیا میکند که از راه دور به اطلاعات مور نظرشان دسترسی داشته باشند.



داشبورد,داشبورد مدیریتی,داشبورد مدیریت,داشبورد های مدیریتی

مزایای داشبورد مدیریتی

- تعریف شاخص های کلیدی عملکرد سازمان (KPI)

- نظارت بر عملکرد سازمان و واحدها

- کمک به تصمیم گیری سریعتر و بهتر

- نمایش وضعیت کل سازمان در یک نگاه

- دسترسی سریع به اطلاعات از مجموعه چند منبع




مراحل کلی طراحی و پیاده سازی سیستم

فاز اول: شناسایی فرایندهای سازمان

فاز دوم: تعریف شاخصهای کلیدی عملکرد سازمان و واحدها (KPI)

فاز سوم: طراحی سیستم داشبورد مدیریتی

فاز چهارم: طراحی و پیاده سازی نرم افزار



- راه حلهای این حوزه شامل هوش تجاری BI، داشبوردهای مدیریتی ، Throughput Accounting (سود و زیان لحظه ای) و ابزار گزارشات تلفیقی مدیریتی میباشد.

- این سیستمهای توان اتصال به اکثر زیر سیستمهای موجود شرکتها را داشته و تغییراتی در لایه های نرم افزاری و مدیریت فعلی اعمال نمی نماید.


اینک با رشد صنعت فناوری اطلاعات و کسب تجربیات گوناگون در حوزه جمع آوری، ذخیره سازی و بازیابی اطلاعات، موضوع "معنا بخشیدن به داده ها" و آسان کردن فرآیند تصمیم سازی، هم زمان در مرکز توجه کارشناسان فناوری اطلاعات و متخصصان علم مدیریت و کسب و کار قرار گرفته است. "راه حل پایگاه داده تحلیلی و هوش تجاری" فناوری جدیدی است که پس از جمع آوری، ذخیره، پاکسازی، تجمیع، تحلیل و بازیابی اطلاعات، فرآیند تصمیم‌گیری را برای مدیران آسان می سازد. بعبارت دیگر هوش تجاری را می‌توان همانند یک پالایشگاه داده تصور کرد که گردش داده درآن موجب ارزش افزوده خواهد شد.



ویژگی های اصلی ایجاد داشبورد مدیریتی :

1)   ساده و روان سازی اطلاعات برای سهولت در برقراری ارتباط با کاربران

2)   دارای حداقل پراکندگی که موجب سردرگمی کاربران نشود

3)  پشتیبانی از کسب و کار سازمان با استفاده از داده های مفید فرآیندهای کاری

4) ارائه و نمایش بصری (Visual) اطلاعات با استفاده از قوه ادراک بصری انسان

5) چشم نواز و راحت برای نمایش مهمترین موضوعات سازمان


شاخص های ارزیابی عملکرد

شاخص های ارزیابی عملکرد یکی از ابزارهای پرکاربرد در هوش تجاری BI به شمار می آید. طبقه بندی شاخص به لحاظ کاربرد در سطوح مختلف مدیریتی سازمان استفاده می شود. در واقع معیارهای اندازه گیری مالی و غیر مالی هستند که به منظور تعیین کیفیت اهداف و انعکاس عملکرد استراتژیک یک سازمان بکار برده می شوند .

ارزیابی عملکرد,شاخص های ارزیابی عملکرد



این شاخص ها در سه گروه کلی طبقه بندی می شوند.


1) شاخص های ارزیابی (Measures)

این شاخص ها شامل مقادیری است که در کلیه سطوح سازمان به ویژه سطح عملیات استفاده می شود. تعداد این شاخص ها بستگی به حوزه ی فرآیندها و کسب و کار سازمان دارد. شاخص های عملیاتی (Practical) از این نوع شاخص ها می باشد.

2)  شاخص های عملکرد - Performance Indicator(PI)

این شاخص  مستقیماً اشاره به پایش یا ارزیابی عملکرد موضوع خاصی در سازمان دارد که عمدتاً با برنامه ها و یا اهداف کسب و کار مرتبط است. استفاده کنندگان این شاخص ها مدیران یک سازمان می باشند که به تناسب ارتباط کاری از هر یک از این شاخص ها استفاده خواهند کرد. شاخص های مالی و منابع انسانی که عمدتاً مقادیر عددی هستند از این گروه به شمار می رون

3) شاخص های عملکرد کلیدی –Key Performance Indicator (KPI)

این بخش از شاخص های کلیدی ، تعدادی محدود از شاخص ها هستند که با اهداف استراتژیک سازمان مرتبط اند و یا به عبارت دیگر از نقطه نظر مدیران ارشد سازمان پایش و کنترل این شاخص ها برای سازمان حیاتی است. شاخص های هدایتی (Directional) که سمت و سوی سازمان را نشان می دهند از این قبیل شاخص ها می باشند. 



برچسب ها : داشبورد مدیریتی,ارزیابی عملکرد

صفحات مرتبط: داشبورد منابع انسانی